失敗しない翻訳会社選び｜取引すべきでない5つの特徴と見極め方

契約書やホームページ、多言語マニュアルなど、翻訳が必要になる場面はある日突然訪れます。初めての翻訳外注では、時間も情報も限られた中で判断を迫られがちです。

本記事では、翻訳会社選びで「失敗しないために」絶対に避けるべき5つの特徴を、実際の事例をもとに解説します。表形式での比較を交えながら、注意点をわかりやすくお伝えします。

特徴①：対応が雑・遅い

お客様対応の品質は、その翻訳会社の組織体制や文化を如実に反映します。以下のような対応が見られる会社は注意が必要です。

誠実な企業であれば、顧客対応の不備は早急に改善されるべき問題です。対応が不安な場合は、初期の段階で見切りをつけるのが賢明です。

特徴②：上から目線・専門用語ばかり

「翻訳業界の常識＝お客様の常識」ではありません。難解な専門用語で押し切ったり、顧客を軽視するような姿勢の会社には注意が必要です。

顧客の理解を助ける努力ができない会社は、コミュニケーション不足によるミスを招くリスクが高くなります。

特徴③：他社批判で自社を売り込む

信頼できる翻訳会社は、自社の強みを“他社批判なし”で伝えられます。

適切な比較説明と、自社の強み・弱みを正しく伝える姿勢こそが、顧客にとって安心材料となります。

特徴④：デメリットを隠す

どの翻訳方法にも一長一短があります。これを隠す会社は、トラブルの元になりやすいです。

「価格」「納期」「品質」はトレードオフ。正直な説明がない会社は注意が必要です。

特徴⑤：納品後に逃げる・連絡が取れない

納品後の修正対応や検収は、翻訳業務の一部です。納品後に責任を持たない会社とは取引すべきではありません。

誠実な翻訳会社は、納品後も責任を持って対応する姿勢を貫きます。

まとめ｜不安を感じたら即見直しを

以下の特徴にひとつでも当てはまる翻訳会社は、取引を見直すべきサインです。

当社インターブックスは、誠実な顧客対応と、85か国語に対応する高品質な翻訳サービスを提供しています。契約書やマニュアル、Webサイト、広報資料など、用途・目的に応じた最適な翻訳をご提案いたします。

翻訳に不安や疑問がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。プロ翻訳者と専門スタッフが丁寧に対応いたします。